Política de Privacidade

Bem-vindo (a) à política de privacidade da Santolin Seguros

A Santolin Corretora de Seguros, inscrita no CNPJ nº. 09.329.577/0001-16, sediada à Rua Vera Linhares de Andrade, nº. 2201, Sl. 305, Córrego Grande, Florianópolis/SC, CEP 88.037-395, se preocupa com a privacidade de seus visitantes e usuários e está totalmente empenhada em proteger seus dados pessoais e usá-los corretamente, em conformidade com as leis de privacidade de dados. Esta política descreve como podemos coletar e utilizar suas informações pessoais, os direitos e opções disponíveis aos nossos visitantes, usuários, clientes e parceiros.
 
Solicitamos que você leia atentamente esta política e certifique-se de que compreende integralmente o que estamos informando, antes de acessar ou usar qualquer de nossos serviços, seja no modo físico, seja no virtual.
 
Cumpre ressaltar que a Santolin considera a proteção de dados uma questão de suma importância e as nossas decisões são integralmente baseadas nos padrões legais e de privacidade mais rigorosos. Se você ler esta política e continuar não concordando com nossas rotinas, você pode nos contactar pelo e-mail sat@santolinseguros.com.br e dpo@santolinseguros.com.br. Ao acessar ou utilizar qualquer dos nossos serviços, você reconhece que leu nossa política de privacidade e aceitou.

1. QUAIS INFORMAÇÕES SÃO COLETADAS?

1.1. Informações gerais
 
Reunimos 2 tipos de dados sobre nossos usuários e clientes:
 
  1. Informações não identificadas e não identificáveis referentes a um visitante não especificado, que podem nos ser disponibilizadas ou coletadas automaticamente através de seu uso dos serviços (“Informações Não Pessoais”). Tais dados impessoais não nos permitem identificar o visitante ou de quem foram coletadas. Consistem principalmente em bases de navegação e atividades de “fluxo de cliques” nos serviços, mapas e rolagem de sessões, informações não identificadoras sobre o dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma, e etc.
  2. Informações individualmente identificáveis: dados que detectem o indivíduo ou que podem, mediante razoável esforço, levar a identificação. Consistem principalmente de detalhes de contato {e-mail, número de telefone ou whatsapp} e sobre uma sessão ou navegação {endereço de IP, localização geográfica, etc}.
1.2. Informações de candidatos a emprego

Também coletamos dados fornecidos por candidatos a emprego em nossa empresa,quando se inscrevem para qualquer um dos cargos oferecidos publicados no nosso site, por e-mail ou pessoalmente no nosso RH.

2. COMO COLETAMOS?

Há dois métodos principais que utilizamos:

✓ Coletamos informações através do seu uso dos nossos serviços. Quando você visita ou utiliza nossos serviços, inclusive quando você navega em nosso website, você pode registrar informações e conteúdos ao buscar mais dados com nosso contato direto, e tal atividade faz com que coletamos e registramos tais usos, sessões e informações relacionados, isoladamente ou com a ajuda de serviços de terceiros, inclusive com o uso de “cookies” e outras tecnologias de rastreamento, a fim de prestar o melhor serviço possível conforme o interesse do cliente.
 

✓ Sempre colhemos dados que você nos fornece voluntariamente, por exemplo, informações ao se registrar para os nossos serviços; quando você quer tirar dúvidas pelo whatsapp; quando nos contata diretamente, quando procura emprego, pelo canal de atendimento, por correio eletrônico, entre outros.

3. POR QUE REGISTRAMOS ESSES DADOS?

Apuramos essas informações com as seguintes finalidades para:

  1. Prestar serviços melhores, baseados nas preferências, experiências e dificuldades comuns ou pessoais de visitantes, usuários e cooperados;
  2. Ofertar assistência e suporte técnico adequados;
  3. Para entrar em contato com avisos gerais ou personalizados relacionados aos nossos serviços, entre outros;
  4. Facilitar, patrocinar e oferecer determinados eventos e promoções, conceder prêmios e benefícios, e etc.;
  5. Criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais adicionadas e/ou inferidas, que podem ser usadas para prestar e melhorar nossos serviços;
  6. Melhorar nossa segurança de dados e capacidade de prevenção de fraude e violações;
  7. Considerar a candidatura dos interessados para trabalhar conosco e receber currículos;
  8. Cumprir leis e regulamentos aplicáveis, como a LGPD, CLT, CTN, ANVISA e outros.
Somente usaremos suas informações pessoais para os fins descritos quando estivermos certos de que é necessária para: a) Execução de um contrato; b) Cumprir uma obrigação legal ou regulamentar relevante; c) Promover nossos interesses legítimos como empresa {por exemplo, manter e melhorar nossos serviços através da identificação de tendências do cliente, a eficácia das campanhas e identificação de problemas técnicos}, desde que seja sempre realizada de maneira proporcional e que respeite seus direitos de privacidade; e em d) Atenção as normas dessa política.
 
Nossos serviços não são permitidos para pessoas com menos de 18 anos, nenhuma pessoa com essa idade deverá fornecer quaisquer informações pessoais para nós através de nossos serviços. Pais e responsáveis devem sempre supervisionar as atividades de seus filhos. Identificado por nossos atendentes que o dado é de criança ou adolescente, automaticamente a venda ou serviço será cancelado e o contato restringido. No caso de menores serem os beneficiários de seguros, os dados não permanecem nos bancos de dados da Santolin, ficando todos com a seguradora responsável. Aconselhamos o cliente a ler a política de privacidade do seu seguro.

4. ONDE ARMAZENAMOS?

As informações pessoais dos visitantes ou usuários são armazenadas no nosso centro de dados localizado à Rua Vera Linhares de Andrade, nº. 2201, Sl. 305, Córrego Grande, Florianópolis/SC, CEP 88.037-395. Nós podemos usar outras jurisdições conforme necessário para a entrega adequada de nossos serviços e/ou conforme exigido por Lei {conforme explicado mais adiante}. Dados de candidatos a emprego serão processadas e armazenadas no mesmo local,
conforme regras da LGPD e da CLT. Nada impede que optemos por armazenamento em nuvem fornecido e garantido por nossos serviços terceirizados, sempre atentos aos direitos dos titulares de dados.

Os terceirizados que eventualmente firmarem contratos com a Santolin deverão estar com o mesmo nível de segurança ou superior se usarem de tais informações. Em certas ocasiões a Santolin poderá ser obrigada a divulgar dados pessoais para cumprir ordens legais ou judiciais, inclusive para atender requisitos de segurança nacional ou para aplicação da lei, e fará quando permitido pelas legislações que cuidam da proteção de dados. Em caso de qualquer pendência não resolvida relacionada com privacidade ou utilização de dados, que não tenhamos abordado satisfatoriamente, entre em contato com a nossa central de atendimento no endereço sat@santolinseguros.com.br, ou pelo telefone {48} 99124 4411 {Denise}.

5. VAGAS DE EMPREGO

Nossa empresa incentiva todos os candidatos qualificados a solicitarem qualquer um dos cargos em aberto publicados pelo nosso RH, enviando-nos seus dados de contato e CV (“informações de candidatos”) ou por quaisquer outros meios que disponibilizarmos. Entendemos que privacidade e discrição são fundamentais para os candidatos e nos empenhamos em manter confidenciais suas informações e usamos exclusivamente para fins de recrutamento interno. Lembramos que podemos reter informações enviadas pelo prazo máximo de 2 anos depois do cargo oferecido ter sido preenchido ou fechado. Isso é feito para que possamos reconsiderar candidatos para outras oportunidades. Se o candidato for contratado, para fins empregatícios e comerciais

adicionais relacionados ao seu trabalho e as leis trabalhistas.
 
Caso você já tenha enviado suas informações de candidato e agora deseja acessá-las, atualizá-las ou excluí-las do nosso sistema, entre em contato no e-mail sat@santolinseguros.com.br.

6. COMPARTILHAMENTO

A Santolin pode compartilhar suas informações pessoais com terceiros (ou permitir-lhes acesso) unicamente nos seguintes casos:

6.1. Serviços terceirizados: a nossa empresa firmou parceria com alguns prestadores de serviços, cujas soluções complementam, facilitam e melhoram nosso produto. Estes incluem serviços de hospedagem e de colocação em servidor, comunicações e redes de distribuição de conteúdo (CDNs), serviços de dados e de segurança cibernética, registradores de nomes de domínio, serviços de detecção e prevenção de fraudes, análises de web, serviços de distribuição e
monitoramento de e-mails, de gravação de sessão e acesso remoto, serviços de medição de desempenho, otimização de dados e marketing, provedores de conteúdo entre outros. Tais atividades podem receber ou então ter acesso à totalidade ou parte das informações pessoais de nossos visitantes e clientes – dependendo das funções e objetivos específicos de cada um, para facilitar e melhorar nossos serviços e podem usar as mesmas unicamente para tais fins, desde que utilizem plataformas de segurança igual ou melhor, e que se responsabilizem nos mesmos termos que a Santolin, no que toca as regras da Lei Geral de Proteção de Dados. Lembramos que embora nosso site possa conter links para whatsapp, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de tal aplicativo, nem pela forma como obtêm e processam os dados que você entregou. Recomendamos que fique atento ao sair dos nossos serviços
e que leia as declarações de privacidade de cada site e serviço que visitar antes de fornecer seus dados pessoais. Esta política não se aplica a tais plataformas, muito menos para nossos parceiros.
 
6.2. Aplicação da Lei, exigências e deveres legais: sempre que permitido pelas leis locais de proteção de dados, a Santolin poderá divulgar ou permitir que outras pessoas acessem seus dados por força de uma exigência legal, como uma intimação, processos judiciais, mandado de busca e apreensão, ou em cumprimento das normas aplicáveis, se acreditarmos ser de boa-fé que a lei nos obriga fazê-lo, com ou sem aviso prévio ao titular do dado. A partir do momento que o usuário tem conhecimento das nossas políticas tem ciência que somos obrigados a cumprir ordens judiciais e respeitar a legislação, portanto, o interessado sabe que teremos que entregar seus dados. Vale lembrar que não é permitido alegar o desconhecimento da lei. Em época de pandemia o governo federal tentou obrigar empresas a fornecerem dados para fins de contingenciamento da crise, mas o STF derrubou a medida. Contudo, novas medidas podem ser aplicadas e eventual inconstitucionalidade será, pela Santolin, negado acesso aos dados pelo governo, seja de qualquer ente federativo.
 
6.3. Proteção de direitos e segurança: a Santolin poderá compartilhar suas informações com outros se acreditarmos ser de boa-fé que isso ajudará a proteger direitos, propriedade ou segurança pessoal do nosso site ou para melhorar nossos serviços no que toca a segurança e proteção, com ou sem aviso ao titular. É nosso interesse manter em sigilo e proteger suas informações, logo, melhores tecnologias só favorecem o usuário. A qualquer momento você poderá consultar nossa política de governança e saber o que se passa com seus dados, no rodapé do nosso site: www.satolinseguros.com.br.

7. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Leia nossa política de cookies no rodapé da nossa página.

8 COMUNICAÇÕES

8.1. Mensagens promocionais: podemos usar suas informações para enviar conteúdo promocional ou mensagens por e-mail, de texto, de texto direto, chamadas de marketing e outras formas semelhantes de comunicação. Se você não desejar receber tais chamadas ou mensagens, você pode notificar a Santolin quando quiser ou seguir as instruções para “cancelar subscrição” ou PARAR contidas nas comunicações enviadas para você por correio eletrônico, mensagem ou whatsapp. Tomamos medidas para limitar o conteúdo que lhe enviamos a um nível razoável e proporcional, enviando informações que acreditamos ser de interesse ou relevância para você, com base em suas informações e no que foi coletado através de cookies e tecnologias de rastreamento. Você pode optar por não receber esse serviço clicando no link de cancelamento fornecido em todos os e-mails desse gênero que você recebe, conforme demonstramos na imagem abaixo:

8.2. Mensagens de serviço: também podemos contatá-lo com mensagens e conteúdo relacionados aos nossos serviços ou sobre seu uso. Por exemplo, podemos enviar um aviso {através de qualquer dos meios à nossa disposição} se um determinado produto estiver temporariamente suspenso para manutenção; responder a sua solicitação ou e-mail de suporte; enviar lembretes sobre pagamentos a serem efetuados ou em atrasos; apólices a vencer; notificações sobre mudanças significativas em nossos serviços, inclusive preços; informar de mudanças na lei ou regras de seguro contratado; direitos e
deveres, entre outros. Por esse motivo, você não poderá optar por não receber essas mensagens, a menos que você não seja mais um cliente da Santolin, o que pode ser feito mediante a desativação da sua conta.

 

9. SEUS DIREITOS

É imperativo que você tenha controle sobre suas informações pessoais. É por isso que a Santolin toma medidas para que você possa acessar, receber uma cópia, atualizar, alterar, excluir ou limitar o uso dos seus dados. Antes de divulgar as informações solicitadas, podemos pedir-lhe informações adicionais para confirmar sua identidade e para fins de segurança. Você tem o direito de registrar uma queixa conosco, estamos sempre abertos a solucionar os problemas que eventualmente ocorram. Se você é um visitante ou um cliente e deseja receber uma cópia, acessar e/ou solicitar que façamos correções sobre seus dados pessoais armazenados conosco, entre em contato pelo e-mail sat@santolinseguros.com.br ou pelo telefone informado nesta política. Você também pode enviar seu pedido por correio para o seguinte endereço: R. Vera Linhares de Andrade, nº. 2201, Sl. 305, Córrego Grande, Florianópolis/SC, CEP 88.037-395. Faremos o possível para atender seu pedido imediatamente, que está sujeito a considerações legais e administrativas.

Lembramos que excluir permanentemente seus dados apaga todas as suas informações dos bancos de dados da Santolin. Após concluir essa etapa, você não poderá mais usar nenhum dos nossos serviços, sua conta e todos os seus dados serão removidos permanentemente, e não poderemos restaurar ou recuperar seus dados no futuro. Se você entrar em contato com o suporte o sistema não reconhecerá sua conta e os agentes não poderão localizar a conta excluída. Pense bem antes de tomar essa decisão!

10. RETENÇÃO DE DADOS

Podemos guardar seus dados pessoais durante o tempo em que a sua conta como cliente estiver ativa, conforme indicado nesta política. Podemos continuar a reter esses dados mesmo após você desativar sua conta e/ou deixar de usar quaisquer serviços específicos, conforme razoavelmente necessário para cumprir nossas obrigações legais ou judiciais; para resolver disputas em arbitragem; evitar fraudes e abusos, acordos e/ou proteger nossos interesses legítimos. Mantemos uma política de retenção que aplicamos às informações sob nossos cuidados, e tão somente. Sempre que seus dados deixarem de ser necessárias, garantiremos que sejam totalmente excluídos com segurança e de forma permanente do nosso depósito.

11. SEGURANÇA

A Santolin implementou medidas de segurança concebidas para proteger as informações que você compartilha conosco, incluindo medidas físicas e eletrônicas. Entre outras coisas, oferecemos acesso https seguro ao nosso site. Também monitoramos regularmente nossos sistemas em relação a possíveis vulnerabilidades e ataques, e estamos sempre à procura de novas formas e tecnologias para aumentar ainda mais a segurança e a proteção da privacidade dos nossos visitantes e clientes. Todas as informações estão armazenadas na plataforma chamada Quiver, sistema desenvolvido pela Quiver Desenvolvimento e Tecnologia Ltda, CNPJ nº. 03.004.894/0001- 86, localizada à Av. Francisco Matarazzo, nº. 1400, Torre Torino, andar 18, B. Água Branca, São
Paulo/SP. Aconselhamos aos clientes ler a política de privacidade desta empresa no site https://www.quiver.net.br/politica-de-privacidade/. Segundo dados da Quiver, todas as informações estão armazenados na Amazon AWS Brasil Ltda, sediada na Av. Presidente Juscelino Kubitschek, nº. 2041, torre E – 18º e 19º andares, Vila Nova Conceição, São Paulo, e os pilares da segurança da informação estão baseados nas seguintes metodologias:

  • Mantemos uma grande variedade de programas de conformidade que validam nossos controles de segurança.
  •  
  • Protegemos a segurança das suas informações durante a transmissão para ou de websites, aplicativos, produtos, ou serviços da AWS utilizando protocolos e software de criptografia.
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  • Observamos o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (Payment Card Industry Data Security Standard, “PCI DSS”) ao lidarmos com dados de cartão de crédito.
  • Mantemos salvaguardas físicas, eletrônicas e de procedimento em relação à coleta, ao armazenamento e à divulgação de informações pessoais. Nossos procedimentos de segurança incluem solicitação de comprovação de identidade antes de divulgarmos informações pessoais a você.
Aconselhamos a leitura da política de privacidade da empresa Amazon AWS no link https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice__Portuguese_Translation.pdf.
 
Todo acesso dentro da nossa rede é criptografado, inclusive no site, e quando as informações vão para o Quiver todo esse caminho é garantido por criptografia da Amazon AWS.Ao chegar no Quiver o sistema se encarrega das demais seguranças, evitando que seus dados sejam corrompidos conforme a sua política de privacidade. Nossa rede interna é independente e utiliza rotinas de segurança para evitar que os dados sejam corrompidos, usando senhas específicas para cada usuário e autorizações em escala conforme o papel de cada empregado. Não revelemos nossa política de senha para evitar acesso de hackers. Nossos colaboradores não tem acesso ao servidor com celular e qualquer equipamento que possa compartilhar ou copiar dados. As autorizações de acesso a rede e senhas, são concedidas pelo diretor da empresa e homologadas pela Petry Tecnologia, empresa sediada na Rua Fulvio Aducci, sl. 609, Estreito, Florianópolis/SC. Mais informações no contato@petry.net.br e https://www.petrytecnologia.com.br/politica-de-privacidade/.
 
Independentemente das medidas e esforços desenvolvidos não podemos e não garantimos a proteção absoluta dos seus dados ou de qualquer outro conteúdo que você enviar, publicar ou de outra forma compartilhar conosco. Todavia, nós da Santolin, implantamos a LGPD em Compliance e temos processos investigativos com escopo de monitorar e investigar fraudes para minimizar o risco para nossos usuários, mas tal conduta não é garantia alguma, seja para nós, seja para clientes, muito menos gera qualquer tipo de direito para quem quer que seja. O fim é descobrir como o sistema foi violado e por quem, avisando assim as autoridades competentes. Recomendamos que você se abstenha de fornecer para nós ou a qualquer pessoa informações confidenciais cuja divulgação você acredita ser capaz de causar danos irreparáveis ou importantes.
 
Além disso, em virtude de determinadas áreas em nossos serviços serem menos seguras do que outras, tendo em vista que e-mails e mensagens instantâneas não são reconhecidos como formas de comunicações seguras, solicitamos e recomendamos que você não compartilhe informações pessoais em quaisquer destas áreas, ou através de qualquer um desses métodos. Saia sempre do sistema, ao invés de só fechar a tela. Se você tiver quaisquer dúvidas sobre a segurança dos nossos serviços, fique à vontade para contactar-nos pelo e-mail dpo@santolinseguros.com.br.
 

12. ATUALIZAÇÕES

Podemos atualizar esta política de privacidade conforme exigido por lei e para refletir alterações em nossas práticas de coleta, uso e armazenamento de dados. Se fizermos quaisquer alterações que julgarmos “significativa” {a nosso critério exclusivo e de boa-fé}, você será notificado expressamente por e-mail, whatsapp ou pelo próprio site da Santolin. Recomendamos que você reveja periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. As leis e tecnologias estão em constante mudança e muitas vezes você não tem tempo para acompanhar, mas nós sempre traremos um conteúdo atualizado na nossa política de privacidade para melhor atendê-lo. Fique atento!

13. SAT e ACESSO AO DPO

Em caso de dúvidas acerca da sua privacidade, direitos ou como exercê-los, o cliente ou usuário poderá contactar nosso responsável pela proteção de dados utilizando o formulário “Fale conosco”, no nosso site www.santolinseguros.com.br. Responderemos dentro de um período de tempo razoável, após confirmação da sua identidade. Se estiver insatisfeito com a forma como estamos utilizando seus dados também poderá contactar o encarregado de proteção de dados da Santolin através do e-mail dpo@santolinseguros.com.br. O que estiver ao nosso alcance faremos para ajudá-lo.

Você também pode contactar-nos por correio, no endereço: R. Vera Linhares de Andrade, nº. 2201, Sl. 305, Córrego Grande, Florianópolis/SC, CEP 88.037-395, ou pessoalmente na mesma sede. Nada impede que você nos procure em nosso estabelecimento, pessoalmente, onde teremos o prazer de atendê-lo.

Conforme previsto nos termos da legislação aplicável e salvo se limitados pela mesma, os direitos concedidos aos titulares de dados são os seguintes:

  • Acesso: direito a ser informado e solicitar acesso aos dados pessoais que processamos sobre o cliente específico;
  • Retificação: direito a solicitar alterações ou atualizações dos dados pessoais do sempre que estiverem incorretos ou incompletos;
  • Eliminação: direito de solicitar para apagar os seus dados;
  • Restrição: direito de pedir a interrupção temporária ou permanente do processamento de todas ou algumas de suas informações;
  • Oposição: direito de, a qualquer momento, se opor ao processamento dos seus dados por motivos relacionados com a sua situação em particular;
  • Portabilidade: direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato eletrônico e de transmitir esses dados para utilização em serviços de terceiros; e
  • Decisões automatizadas: direito de não estar sujeito a uma decisão mecânica, incluindo a elaboração de perfis onde a posição poderá ter um efeito jurídico para si ou produzir um efeito igualmente significativo.

14. DURAÇÃO DO ARMAZENAMENTO

Seus dados permanecem conosco apenas durante o primeiro contato caso o contrato não seja concluído, quando então serão excluídos. No caso da formalização de seguros, de qualquer ordem, pelo tempo de vigência da apólice e demais renovações, atentando-se sempre aos prazos legais inclusive aqueles fixados pela SUSEP, órgão regulador do seguimento de seguros.

15. COTAÇÕES E DÚVIDAS ATRAVÉS DO WHATSAPP OU FORMULÁRIO DO SITE

Quando você faz solicitações por meio de nosso website, nosso sistema registra alguns dados pessoais. Você pode identificar quais informações estão envolvidas nas máscaras de entrada que aparecem ao fazer uma solicitação. Além das entradas visíveis, todos aqueles elencados no item 2 desta política podem ser coletados. Caso a consulta envolva cotação de seguros, para cada cobertura existem exigências específicas das seguradoras, razão pela qual dados específicos podem ser solicitados a fim de realizar a cotação almejada. Cabe consignar que tais pressupostos não fazem parte desta política, devendo o segurado ou o cliente buscar por tais dados no site da seguradora específica. Desta forma, é possível que ao usuário seja indagado sobre suas condições de saúde e outros dados sensíveis, inclusive com a possibilidade de envio de prontuários médicos, se for o caso, razão pela qual concorda expressamente com esta política.

Alguns desses dados podem ser armazenados com a Santolin, mas na sua grande maioria são todos enviados à seguradora, quem fica responsável pela segurança dessas informações. Os dados coletados por whatspp e atendimento são armazenados e tratados pela empresa Multi360 Tecnologia Ltda, inscrita no CNPJ nº. 34.196.598/0001-58, localizada à Av. Dr. Moraes Salles, nº. 884, 4º andar, Sl. D, Centro, Campinas-SP, CEP 13.010-001. O app da Santolin é gerenciado pela ICONESEG TI LTDA, com sede na cidade de São Paulo, Rua Vergueiro, 2.949, conjunto 84, Vila Mariana, CEP 04101-300, inscrita no CNPJ/MF sob nº 20.441.768/0001-08. Aconselhamos que o cliente leia as políticas de privacidade dessas empresas.

16. SINISTROS

O aviso de sinistro é outro documento que contém dados sensíveis dos clientes, algumas vezes fotos de caráter íntimo que expõem o segurado, o que demanda da Santolin um cuidado extra com essas informações, inclusive de sigilo. Quando o pedido for realizado pelo aplicativo, e-mail, site ou pelo whatsapp, o cliente, através desta política e demais autorizações, nos concede o direito de acionar o sinistro junto a seguradora anexando todos os documentos necessários, cientificando o cliente que todos esses dados sofrem o tratamento exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados.
 
Cabe consignar que determinados documentos solicitados pelas seguradoras não fazem parte desta política, devendo o segurado buscar por tais informações no site da seguradora específica, já que as regras partem da SUSEP ou da própria seguradora. Desta forma, é possível que o cliente ou o usuário seja indagado sobre suas condições de saúde e outros dados sensíveis, inclusive com a possibilidade de envio de prontuários médicos, razão pela qual concorda expressamente com esta política.

17. CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Esta relação não é abrangida pelo Código de Defesa do Consumidor, a não ser com a seguradora. A Santolin faz o papel apenas de intermediar a negociação, facilitando a vida do cliente, mas as regras e as exigências são todas da seguradora e da SUSEP.

18. EXCLUSÃO DO CONSENTIMENTO

A qualquer momento o titular de dados poderá excluir suas informações do nosso banco de dados, assumindo todos os ônus desta escolha. Dados que estão concentrados conosco por disposição legal, relação trabalhista ou outras obrigações legais não serão excluídos a pedido do titular. Para tanto, o interessado será devidamente notificado através de uma decisão fundamentada do DPO – data protecion officer.

19. RECLAMAÇÕES

Você poderá apresentar suas reclamações perante o seguinte correio eletrôico: sat@santolinseguros.com.br; pelo telefone whatsapp {48} 99124 4411 – Denise ou pessoalmente no endereço da nossa sede.

20. IMAGEM E VOZ

Caso o cliente nos visite em nossas dependências salientamos que possuímos registros de imagem e voz, através de um circuito interno de segurança. Portanto, mesmo realizando a visita física esta política autoriza que a Santolin grave imagens do interessado para fins exclusivo de segurança, isentando esta empresa de qualquer responsabilidade pelo direito de imagem. As mesmas regras valem para os empregados.

Salientamos que as imagens são salvas no sistema da Intelbrás ISIC 6, que possui as seguintes políticas: https://backend.intelbras.com/sites/default/files/2020-01/manual_isic_6.pdf. Todos os dados ficam armazenados na Intelbras até que sejam excluídos, nada é armazenado na Santolin. Orientamos ler também a política de privacidade da empresa: https://www.intelbras.com/pt-br/politicade-privacidade.

21. CONFIDENCIALIDADE

Confidencialidade é a garantia de que a informação está acessível somente por pessoas autorizadas. A Santolin garante a confidencialidade das informações de seus clientes e usuários.

22. PRIVACIDADE

Considera-se privacidade para fins desta política, o atributo de certeza por parte do usuário, em relação à forma como os serviços, os sistemas, os processos e as pessoas do quadro de profissionais da Santolin atuam e se comportam em relação aos agentes; e à razoável expectativa de discrição e de preservação de seus interesses e informações de qualquer natureza.

A Santolin atua em consonância com sua missão institucional, em respeito ao direito à privacidade, o melhor uso da tecnologia da informação para a satisfação de seus clientes e da sociedade, a sustentabilidade e autonomia empresarial, garantindo a estabilidade e a continuidade de seus serviços.

Excluem-se do conceito de privacidade a informação: o dado público por determinação legal; público para o tratamento e uso compartilhado de dados de execução de políticas públicas; objeto de decisão judicial sem segredo de justiça, pela divulgação ou exibição da mesma; ostensiva com dever de segurança ativa e com dever de segurança passiva; disponível, por outros meios, ao conhecimento público; necessária à proteção da vida ou da incolumidade física de pessoas, à tutela da saúde; aquelas objeto de relação de trabalho entre a empresa e seus colaboradores, fundamental ao exercício do poder diretivo; e os dados cadastrais necessários à legítima atuação da Santolin em atendimento à sua missão institucional.

23. DEFINIÇÕES

1) Dados pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável (“titular dos dados”). Uma pessoa física identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou um ou mais fatores específicos para o físico, fisiológico, identidade genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.

2) Processamento significa qualquer operação ou conjunto de operações que é realizado em dados pessoais ou em conjuntos de dados pessoais, seja ou não por meios automatizados, tais como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.

3) Controlador significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais. O controlador conforme a LGPD é a:

SANTOLIN CONSULTORIA, ADMINISTRAÇÃO E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA.
CNPJ n°. 09.329.577/0001-16
R. Vera Linhares de Andrade, nº. 2201, Sl. 305, Córrego Grande
Florianópolis/SC, CEP 88.037-395
E-mail: sat@santolinseguros.com.br
Site: www.santolinseguros.com.br

4) Terceiro significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública ou não, agência ou órgão diferente do titular dos dados, pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou processador, estão autorizados a processar dados pessoais ou outras atividades.

5) Consentimento: qualquer indicação dada livremente, específica, informada e inequívoca dos desejos do titular dos dados, por meio da qual ele ou ela, por uma declaração ou por uma ação afirmativa clara, significa concordar com o processamento de dados pessoais relacionados com a nossa empresa.

A Santolin Seguros agradece a preferência e a confiança depositada em nossa empresa.
Última modificação: 1.7.2021
Leia também nossa política de cookies e de governança no rodapé do nosso site.


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